Qué incluye
- Mesa de ayuda por WhatsApp, teléfono y correo
- Visitas programadas de mantenimiento preventivo
- Monitoreo de equipos, parches y antivirus administrado
- Respaldos en la nube de los equipos clave
- Redes, Wi-Fi, módem y VPN entre sucursales
- Administración de Microsoft 365 o Google Workspace
- Inventario documentado de equipos, licencias y accesos
- Venta e instalación de equipo nuevo
Cómo trabajamos
- Diagnóstico inicial: inventario, red, respaldos y seguridad, con un informe de prioridades
- Iguala mensual por equipo, con contrato y tiempos de respuesta por escrito
- Fallas críticas: respuesta remota en 30 minutos y en sitio en 4 horas hábiles dentro de la ZMG
- Reporte mensual con tickets, riesgos y recomendaciones
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta el soporte de TI mensual?
- Depende del número de equipos y sedes. Cobramos por equipo con un mínimo mensual; el diagnóstico inicial se bonifica si contratas la iguala.
- ¿Atienden fuera de Guadalajara?
- Damos soporte remoto en todo México. Las visitas en sitio son en la zona metropolitana de Guadalajara; fuera de ella se cotizan viáticos.
- ¿Qué pasa si ya tengo un técnico?
- Podemos trabajar con él: nos encargamos de la documentación, los respaldos y los proveedores, y él atiende el día a día.